The Manila Hotel: Reputasinya Besar, Kesannya Tidak

Ketika sebuah ikon tidak meninggalkan kesan

The Manila Hotel dibuka pada 1912 dan merupakan salah satu hotel paling ikonik di Asia Tenggara. Jenderal Douglas MacArthur pernah tinggal di sini bertahun-tahun. Hampir sepuluh ribu orang memberinya rata-rata 4,6 di Google.

Saya menginap di sana sebagai peserta konferensi, dan penilaian saya: cukup baik.

Bukan buruk. Tidak ada yang salah. Kamarnya luas dan nyaman, pelayanannya memadai, tidak ada satu pun hal yang membuat saya menyesal atau perlu dikeluhkan. Hanya saja, tempat ini tidak meninggalkan kesan.

Saya menuliskan ini karena menurut saya inilah jenis kejujuran yang paling sulit ditemukan dalam ulasan hotel. Mudah menulis pujian untuk hotel bagus, mudah pula menulis kritik untuk hotel buruk. Yang jarang ditulis orang adalah pengalaman seperti ini: semuanya berjalan baik, tapi tidak ada yang membekas.

Kamarnya memang bagus

Mari adil pada hal yang memang baik. Kamar yang saya tempati luas dan nyaman.

Ini keunggulan nyata hotel-hotel lama: ukuran ruangan yang dibangun pada era ketika lahan belum semahal sekarang, dengan langit-langit tinggi dan ruang gerak yang tidak diberikan hotel modern pada kelas harga serupa. Banyak tamu lain memuji hal yang sama, dan pujian itu beralasan.

Sejarahnya: terasa, tapi hanya sedikit

Ini mungkin akar dari penilaian saya. Nilai jual utama The Manila Hotel adalah sejarahnya — lebih dari seabad usia, tokoh-tokoh besar yang pernah menginap, peran yang dimainkannya dalam sejarah Filipina. Banyak tamu datang justru untuk merasakan hal itu.

Bagi saya, sejarah itu hanya sedikit terasa. Ada jejaknya, tentu. Tapi tidak sampai pada tingkat yang membuat saya merasa sedang berada di suatu tempat yang istimewa. Kalau Anda datang berharap terserap ke dalam suasana masa lalu, sesuaikan harapan Anda.

Mungkin ini soal bagaimana seseorang menginap. Saya datang untuk konferensi — masuk kamar larut, keluar pagi-pagi, dengan pikiran tertuju pada makalah dan sesi. Tamu yang datang berlibur, punya waktu menjelajahi lobi dan koridornya, mungkin akan merasakannya jauh lebih kuat.

Sebagai tempat konferensi

Memadai. Fasilitas dan penanganannya berfungsi sebagaimana mestinya, tanpa persoalan. Ini sejalan dengan penilaian tamu lain yang menghadiri acara serupa: tempatnya terawat, cocok untuk konferensi dan pertemuan formal, dengan staf yang membantu kelancaran acara.

Makanan halal di Manila

Untuk pelancong Muslim Indonesia, ini pertanyaan yang perlu dijawab. Pengalaman saya: terbatas, tapi masih cukup.

Filipina adalah negara dengan mayoritas Katolik, dan pilihan makanan halal di Manila tidak seluas di Kuala Lumpur atau Singapura. Anda tidak akan kelaparan, tapi Anda perlu merencanakan.

Kenapa saya menyarankan mempertimbangkan pilihan lain

Ini rekomendasi saya, dan saya sampaikan dengan hormat pada reputasi hotel ini: ada pilihan lain yang lebih baik di Manila.

Alasannya bukan karena ada yang buruk di sini. Alasannya adalah bahwa The Manila Hotel menjual sesuatu yang sangat spesifik — sejarah dan prestise — dan kalau hal itu tidak benar-benar Anda rasakan, maka yang tersisa adalah hotel yang baik-baik saja dengan nama besar.

Nama besar tidak selalu berarti pengalaman yang lebih baik.

Untuk akademisi yang datang menghadiri konferensi, pertanyaannya menjadi praktis: apakah nama besar itu memberi Anda sesuatu yang tidak diberikan hotel lain dengan fasilitas setara? Dalam pengalaman saya, tidak. Kalau anggaran Anda berasal dari dana penelitian atau institusi, selisih itu bisa lebih berguna dialihkan ke keperluan lain.

Cocok untuk siapa

Cocok untuk

• Yang memang ingin merasakan menginap di hotel bersejarah, dan punya waktu menikmatinya.
• Peserta acara yang diselenggarakan di hotel ini.
• Yang mengutamakan kamar luas dengan langit-langit tinggi.
• Yang anggarannya memadai dan tidak keberatan membayar untuk nama.

Pertimbangkan pilihan lain kalau Anda

• Datang untuk konferensi dan hanya butuh tempat tidur yang baik.
• Membawa kendaraan dan membutuhkan parkir yang mudah.
• Bepergian dengan anggaran institusi yang perlu dipertanggungjawabkan.
• Membutuhkan banyak pilihan makanan halal di sekitar penginapan.

Kesimpulan

The Manila Hotel adalah hotel yang baik. Kamarnya luas, pelayanannya memadai, dan tidak ada yang perlu saya keluhkan. Tapi setelah menginap di sana, saya tidak membawa pulang kesan apa pun — dan untuk hotel yang menjual sejarah dan prestise sebagai nilai utamanya, itu adalah kekurangan yang nyata.

Rating 4,6 dari hampir sepuluh ribu ulasan menunjukkan banyak tamu merasakan hal yang berbeda dari saya, dan saya tidak meragukan pengalaman mereka. Bisa jadi perbedaannya terletak pada cara datang: mereka berlibur, saya bekerja.

Kalau Anda ke Manila untuk konferensi dan sedang menimbang pilihan, saran saya sederhana — bandingkan dulu dengan hotel lain di kelas yang sama.

★★★☆☆ · Cukup baik, ada pilihan lain yang lebih baik